취소 및 환불정책

취소 및 환불정책

유료 상품의 취소·환불 기준과 절차입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」과 콘텐츠이용자보호지침을 따릅니다.

시행일 2026년 9월 12일


제1조 (현재 판매 중인 유료 상품)

회사가 판매하는 유료 상품은 현재 없습니다. 서비스의 모든 기능은 무료이며 플레이 횟수에 제한이 없습니다. 결제 수단을 요구하거나 결제 창을 띄우는 화면도 없습니다.

따라서 이 문서에 따라 환불을 신청할 대상도 현재는 없습니다. 회사가 유료 상품을 도입하는 경우 이용약관 제3조에 따라 시행일 전에 공지하고, 아래 기준을 적용합니다.

제2조 (유료 상품 도입 시 적용할 기준)

  1. 1.회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(구매 취소)를 할 수 있으며, 구매한 상품을 전혀 사용하지 않았다면 결제 금액 전액을 환불합니다.
  2. 2.디지털 콘텐츠는 사용하는 순간 원상회복이 불가능하므로, 이미 사용한 부분과 무료로 지급된 부분에 대해서는 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다.
  3. 3.일부만 사용한 경우 결제 금액에서 사용분의 금액을 뺀 나머지를 환불하며, 결제 대행사의 취소 수수료는 회사가 부담합니다.
  4. 4.상품이 지급되지 않았거나 서비스 장애로 사용할 수 없었던 경우에는 사용 여부와 관계없이 환불합니다.
  5. 5.회사가 서비스를 종료하는 경우 사용하지 않은 유료분 전액을 환불하며, 이때 7일 제한은 적용되지 않습니다.

제3조 (문의와 신청)

  1. 1.결제·환불 관련 문의는 tmdwls1015@gmail.com 으로 보내주세요.
  2. 2.회사는 접수일로부터 3영업일 이내에 회신합니다.
  3. 3.만 19세 미만 회원이 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다.

제4조 (분쟁의 해결)

환불과 관련해 회사와 합의가 이루어지지 않는 경우, 콘텐츠분쟁조정위원회 또는 한국소비자원에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

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