취소 및 환불정책

취소 및 환불정책

코인 결제의 취소·환불 기준과 절차입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」과 콘텐츠이용자보호지침을 따릅니다.

시행일 2026년 9월 11일


제1조 (판매 상품)

회사가 판매하는 유료 상품은 게임 1회를 실행하는 데 사용되는 디지털 재화 “코인” 뿐입니다. 구독 상품이나 자동 결제는 없습니다.

  1. 1.코인 3개 — 990원 (부가세 포함)
  2. 2.코인 10개 — 2,500원 (부가세 포함)

결제 즉시 계정에 코인이 지급되며, 코인은 지급과 동시에 사용할 수 있습니다.

제2조 (청약철회 기간)

  1. 1.회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(구매 취소)를 할 수 있습니다.
  2. 2.결제한 코인을 한 개도 사용하지 않았다면 결제 금액 전액을 환불합니다.
  3. 3.7일이 지난 미사용 코인에 대해서는 회사의 별도 정책에 따라 환불 여부를 검토합니다.

제3조 (청약철회가 제한되는 경우)

디지털 콘텐츠는 사용하는 순간 원상회복이 불가능하므로, 아래의 경우 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다.

  1. 1.이미 게임 실행에 사용한 코인
  2. 2.무료로 지급된 코인(가입 지급 3개, 이벤트 지급분 등)
  3. 3.이용약관 제7조를 위반해 취득했거나 회수된 코인

다만 코인이 지급되지 않았거나 서비스 장애로 사용할 수 없었던 경우에는 사용 여부와 관계없이 환불합니다.

제4조 (일부 사용 시 환불 금액)

  1. 1.일부만 사용한 경우, 결제 금액에서 사용한 코인의 금액을 뺀 나머지를 환불합니다.
  2. 2.사용한 코인의 금액은 해당 결제 건의 코인 1개당 단가(결제 금액 ÷ 구매 코인 수)로 계산합니다.
  3. 3.여러 건을 결제한 경우 먼저 결제한 코인부터 사용한 것으로 봅니다.
  4. 4.무료로 지급된 코인은 유료 코인보다 먼저 사용한 것으로 보아 환불 금액에서 차감하지 않습니다.
  5. 5.결제 대행사의 결제 취소 수수료는 회사가 부담하며, 회원에게 청구하지 않습니다.

예) 코인 10개를 2,500원에 구매하고 3개를 사용한 경우 → 2,500 − (250 × 3) = 1,750원 환불

제5조 (환불 신청 방법)

  1. 1.환불은 tmdwls1015@gmail.com 으로 신청합니다.
  2. 2.신청 시 카카오 계정에 등록된 닉네임, 결제일시, 결제 금액을 함께 보내주세요. 결제 내역 확인에 필요합니다.
  3. 3.회사는 신청 접수일로부터 3영업일 이내에 환불 가능 여부와 금액을 회신합니다.

제6조 (환불 처리 기한과 수단)

  1. 1.환불은 토스페이먼츠(주)를 통해 원래 결제한 수단으로 취소하는 방식으로 처리합니다.
  2. 2.회사는 환불 승인일로부터 3영업일 이내에 결제 취소를 요청합니다.
  3. 3.신용카드의 경우 카드사 정책에 따라 취소 승인 후 영업일 기준 3~5일이 지나야 청구 취소가 반영됩니다. 이미 청구된 경우 다음 달 청구분에서 조정되거나 카드사를 통해 환급됩니다.
  4. 4.원 결제수단으로 취소할 수 없는 사유가 있는 경우 회원이 지정한 계좌로 송금합니다.

제7조 (회사 귀책 사유로 인한 환불)

  1. 1.결제가 완료되었으나 코인이 지급되지 않은 경우, 확인 즉시 코인을 지급하거나 전액 환불합니다.
  2. 2.서비스 장애로 게임을 정상적으로 진행할 수 없었던 경우, 사용된 코인을 복구합니다.
  3. 3.회사가 서비스를 종료하는 경우, 사용하지 않은 유료 코인 전액을 환불합니다. 이 경우 제2조의 7일 제한은 적용되지 않습니다.

제8조 (미성년자 결제)

만 19세 미만 회원이 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다. tmdwls1015@gmail.com 으로 신청해 주세요.

제9조 (분쟁의 해결)

환불과 관련해 회사와 합의가 이루어지지 않는 경우, 콘텐츠분쟁조정위원회 또는 한국소비자원에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

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